Фирма "Окна Випласт" - Окна, балконные двери, входные двери и входные группы из ПВХ

Договорились о приезде, предварительно позвонив, приехали четко ко времени. Быстро и аккуратно поменяли поцарапанный стеклопакет, затерли космофеном царапины на раме. Випласт рассматривает претензии и не бросает клиентов! Отмечу готовность руководства к телефонному общению в случае как позитивных, так и негативных обращений.

Мне необходимо было установить трехстворчатое окно в спальню и балконную дверь с глухим окном. Профиль только Veka Softline, фурнитура Maco. Созвонилась с компаниями, которые работают с профилями Veka. Несколько дней приезжали замерщики, озвучивалась менеджерами окончательная стоимость.
Выбрала организацию, с которой уже имела опыт установки окон, это «Окна Випласт». Однако, ЗАО «ОКНА ВИПЛАСТ» ликвидирована 11 декабря 2014 г., но на сайте viplast.ru указана недостоверная информация в плане наименования как ЗАО «Оконные системы Випласт». На сайте veka.ru проверила, числится дилер ООО ОС ВИПЛАСТ.
Договор был подписан в офисе на Проспекте Труда, 46а. При этом безналичной оплаты нет, только перевод или наличные. Оплатила 100% сразу переводом.
С момента подписания договора и 100% оплаты данная организация должна установить окна в течение 24 календарных дней. На 20 день я позвонила сама, узнать, а где окна-то? Балконный блок с поворотно-откидной дверью и глухое окно, трехстворчатое окно с двумя поворотно-откидными створками были установлены 9 октября, отделка сэндвич-панелями внутренних откосов производилась на следующий день, 10 октября. Монтажная бригада работала быстро, весь мусор сложили в свои мешки.
Стеклопакет глухого окна оказался поцарапанным, 2 царапины длиной в 6 см, прерывающиеся царапины. Не знаю во время транспортировки или монтажа, рама трехстворчатого окна в спальне имеет царапины со стороны улицы. Акт приемки работ подписан не был, была написана претензия, с которой сходила в офис 12 октября, где мне пообещали и приехать оформить брак-акт, и осмотреть царапины, и ответить на мой электронный адрес, поскольку фото дефектов были мною высланы. Ничего из обещанного не было выполнено. До сих пор замена поцарапанного стеклопакета не произведена. Звонки в офис, разговоры с директором фирмы откладывают дату замены на срок получения стеклопакета, на наличие свободной бригады монтажников.
На сайте данной фирмы также недостоверно указано, что стеклопакеты у них собственного производства, однако, они их заказывают у фирмы Stis.
Увы, «Випласт» уже эта не та организация, которую можно рекомендовать, клиентоориентированность держится только на желании самого клиента получить то, за что он заплатил.

Хочется говорить только слова благодарности в ваш адрес. Работа выполнена великолепно (за процессом наблюдала лично). Сами окна - обычные, наверное, как и все пластиковые. Но после своих деревянных окон непонятно какой давности для меня мои новенькие окна - это просто глоток свежего воздуха - закрываются и открываются - без проблем, белоснежные, даже в самую ветреную погоду дома тепло. Перечислять можно бесконечно....